En una Galaxia no muy lejana, la resistencia conformada por un grupo de rebeldes emprendedores se prepara para atacar al imperio, entrando en el lado oscuro y desconocido de definir su target. Saben de su importancia y que en él está la clave para salvar a su proyecto de la extinción total.
Lo que este grupo de valientes no tiene muy claro, es que del target o targets que definan atacar, dependerán las bases para la estructura e implementación de su modelo de negocio, además del éxito o fracaso de su estrategia de Marketing y Comunicación.
Sabemos que tú haces parte de la resistencia y tu proyecto puede estar en la misma situación que la de nuestros rebeldes empresarios. Hoy compartiremos contigo algunos modelos de negocio que se adecúan al tipo de target que hallas definido para tu proyecto, logres encontrar el equilibrio y la verdadera fuerza interna de tu emprendimiento.
B2B – Cuando tu Target es otra empresa.
El Business-to-Business es un modelo de negocio o de intercambio de información entre dos empresas. Tu propósito debe ser ayudar a otras empresas a ganar más dinero; Esto es importante porque si una empresa te contrata y no eres rentable, irás en contra de sus intereses.
B2C – Cuando tu Target son personas naturales.
La C en B2C Business-to-Consumer se refiere al consumidor “personas particulares sin ánimo de lucro”. En este modelo te dedicas a brindar valor a clientes consumidores de tus productos o servicios y para esto, es importante que tengas en cuenta que debes enfocarte en la cercanía, la experiencia de marca, el valor percibido y la relación que tiene tu marca con su público objetivo.
Una cosa es transmitir un mensaje a otras empresas y otra muy diferente es dirigirse y crear una relación de aprecio y deseo mutuo con un público diverso; El tono de comunicación es radicalmente distinto en ambos casos y los objetivos tanto comerciales como de comunicación también suelen cambiar de forma radical.
B2A – Cuando tu Target son personas o negocios que necesitan ser gestionados en sus procesos.
Business-To-Administration es un interesante modelo de negocio en el cual brindas a las entidades públicas o privadas y a las personas naturales la gestión de trámites; En este modelo debes enfocarte en resolver las necesidades de comunicación entre las empresas encargadas de administrar recursos o información con sus clientes, por ejemplo: portales web, apps o call centers de gestión y atención comercial.
En este modelo es fundamental tener y asegurar la habilidad necesaria para poder solucionar problemas de forma proactiva, entender los procesos y las estructuras organizacionales no sólo de las empresas sino del público al que te diriges.
B2E – Cuando tu Target son tus propios colaboradores.
En el Business-to-Employee. El target clave es el cliente interno, que debe ser entendido como un mercado cautivo y fidelizado que se incentiva con un costo de adquisición bajo, es decir: Cuando por alguna circunstancia como línea alternativa de negocio ofreces productos o servicios a tus mismos colaboradores quienes reciben descuentos o beneficios al momento de adquirir dichos bienes.
El modelo B2E también es implementado usualmente por las empresas como una potente herramienta de difusión de mensajes e iniciativas para el área de recursos humanos que buscan el mejoramiento de la comunicación entre los diferentes equipos de trabajo.
C2C – Cuando tu Target son personas o negocios que interactúan y comercializan entre sí gracias a tu gestión.
Consumer-to-Consumer es un modelo basado en la economía colaborativa donde los usuarios se conectan y colaboran entre sí. Es decir que involucra la participación entre dos o más consumidores interesados en generar intercambio de bienes, servicios o información entre sí. Seguro has utilizado Mercado libre, Tinder, Amazon, Airbnb o has tomado un Uber. Tu función como negocio y tu comunicación deberán estar enfocados a incentivar y gestionar la interacción entre dos personas predispuestas a interactuar económicamente.
C2B – Cuando tu Target son las personas que son referidas por un cliente actual.
En el modelo Consumer-to-Business te enfocas en pagar a tus consumidores. Puede sonar extraño, pero se trata de captar un target mediante un programa de afiliados que consiste en dar una comisión a tus consumidores actuales cuando vendes un producto gracias a una recomendación. Las comisiones se consideran gastos de marketing y al ser aplicadas en los proyectos o momentos correctos, es un modelo más efectivo que anuncios publicitarios u otras acciones de Marketing convencional.
B2G – Cuando tu Target es el Gobierno local o nacional.
Aunque no es tan fácil conseguir este tipo de negocios, Business-to-Goverment puede llegar a ser muy interesante y además definir que tu principal target es el Gobierno local o nacional. Venderle al Estado es una gran oportunidad ya que el gobierno en muchas economías se convierte en el principal comprador. Es importante tener en cuenta que es muy diferente a otros targets por los requisitos, la burocracia y la robustez de negocio exigida usualmente por el estado para las licitaciones y contrataciones con terceros. Debes centrar en este caso la estrategia de comunicación de tu negocio en las RRPP “Relaciones Públicas y los lobbies de gestión política”.
Estas son algunas de las muchas opciones que tienes para concentrar la fuerza, seleccionar tu target y junto a él, definir tanto tu modelo de negocio como tu plan estratégico de comunicación, si tienes alguna duda o quieres que te guiemos en la batalla, estaremos listos para combatir a tu lado.
